ログインについて

マイページにログインできません

ログインできない理由として以下の原因が考えられます。
■メールアドレスが間違っている
■パスワードが間違っている

あてはまる場合は、下記の方法をお試しください。

■メールアドレスが間違っている
メールアドレスは登録時にご入力いただいたメールアドレスになっております。
メールアドレスを半角英数でご入力ください。

■パスワードが間違っている
ご購入と同時に、マイページの仮登録を行っております。

初期パスワードは、ご登録の電話番号の下四桁を2回繰り返した八桁の数字です。
（例）電話番号が「080-1234-5678」の場合
パスワード【56785678】

※全角で入力された場合は、ログインできませんのでご注意ください。

パスワードをお忘れの場合は、下記からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードをお忘れの方はこちら

メールが届きません

下記の場合、メールが届かない可能性があります。

・メールが迷惑メールなどのフォルダに振り分けられている
受信メールを再度ご確認をお願いいたします。

・メールの受信拒否設定をしている
メールを受信できるように受信設定を変更してください。
受信設定の変更方法につきましては、恐れ入りますが、ご利用になっている端末（携帯電話、PCなど）のメーカーや販売店などにお問い合わせください。

お届け先の変更はどうすればいいですか？

マイページにアクセスいただき、メニュー内の「お届け先登録」へお進みくださいませ。

※パスワードをお忘れの方は下記からパスワードの再設定を行ってください。
パスワードをお忘れの方はこちら

他の住所に届けることはできますか？

原則ご購入者様とお届け先の住所で同一でお願いしております。ただギフトやプレゼントで「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合には、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
また、商品の誤配などを防ぐため、下記の住所の場合サービスをご利用いただけません。（特定商取引法に記載）

・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

CLEAN WANについて

何の成分が含まれていますか

下記となりますので、ご確認ください。
グリセリン、水、セルロースガム、ペンチレングリコール、ビーフエキスパウダー、安息香酸Na、クエン酸Na、クエン酸、BG、ヒドロキシアパタイト、 デキストリン、トレハロース、卵黄粉末、ヒト幹細胞順化培養液、オリゴ糖、乳酸桿菌溶解質、乳酸桿菌、加水分解シルク、トリ（カプリル酸/カプリン酸）グリセリル、 ビフィズス菌培養溶解質、水添レシチン、1,2-ヘキサンジオール、ポリソルベート80、シソ葉エキス、チャ葉エキス、カプリリルグリコール、ナタマメ種子エキス、 ヒト脂肪由来間葉系細胞エクソソーム、酢酸トコフェロール、アスコルビルメチルカルボニルペンタペプチド-72-トリ-t-ブチルトリプトファナミド

アレルギーが心配です

本商品には卵とシソを使用しておりますので、卵とシソにアレルギーがある場合は使用をお控えください。

1回分の使用量目安が知りたいです

歯ブラシ全体を覆う1.5cm～2cmが目安となります。

保管方法について知りたいです

直射日光や高温多湿の場所での保管は控えていただくようお願いします。
また、開封後は1ヶ月を目安にご使用ください。

何日分使用できるか知りたいです

使用量や頻度により異なりますが、ジェル1本につき1日1回で約15日間ご使用いただけます。